為推進(jìn)陽光、透明、開放、服務(wù)型政府建設(shè)，聚焦社會(huì)關(guān)切和營商環(huán)境優(yōu)化，聽取企業(yè)、群眾需求和建議，了解辦事難點(diǎn)與堵點(diǎn)，12月6日，信陽市第三期“營商陪辦”活動(dòng)在光山縣順利開展，“營商陪辦”小組3名成員全程體驗(yàn)行政審批、公共服務(wù)、辦事流程，真實(shí)感受審批服務(wù)質(zhì)效，發(fā)現(xiàn)問題并整改提升。

活動(dòng)現(xiàn)場，“營商陪辦員”陪同河南美銳大藥房連鎖有限公司、十里鮮生水果食品店等光山縣知名連鎖企業(yè)負(fù)責(zé)同志在該縣政務(wù)服務(wù)大廳城管窗口辦理店門頭牌匾審批事項(xiàng)，提出辦事申請、遞交申報(bào)材料、受理申報(bào)事項(xiàng)、收取辦事結(jié)果，通過全流程陪同辦理檢驗(yàn)信陽市品牌連鎖企業(yè)門頭牌匾審批事項(xiàng)“統(tǒng)一受理、并聯(lián)審批、一窗送達(dá)”的“全市聯(lián)辦”政務(wù)服務(wù)新模式成效。

據(jù)介紹，門頭牌匾、臨時(shí)促銷活動(dòng)等業(yè)務(wù)并聯(lián)審批、全市通辦，在不改變審批主體的前提下，打破受理環(huán)節(jié)的區(qū)域限制、層級限制、部門限制，為企業(yè)和群眾提供多樣化便利化辦事通道，持續(xù)優(yōu)化城管領(lǐng)域政務(wù)服務(wù)。

“營商陪辦員”跟隨企業(yè)體驗(yàn)辦事流程 唐翠 攝

“營商陪辦員”還會(huì)隨機(jī)選擇進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)群眾溝通交流，經(jīng)同意后，作為陪同人員全流程參與事項(xiàng)申辦，不干涉窗口審批工作，以辦事群眾視角全程體驗(yàn)辦事細(xì)節(jié)。

“辦理審批一般需要多長時(shí)間？”“申報(bào)材料是否必須提供原件，網(wǎng)上電子版是否可以替代？”在住建窗口，“營商陪辦員”深入了解窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)辦事過程中的問題和需求，提高“一網(wǎng)通辦”服務(wù)效能。

通過“營商陪辦”活動(dòng)，真實(shí)感受企業(yè)群眾辦事細(xì)節(jié)，用換位思考檢視政務(wù)服務(wù)工作，設(shè)身處地體驗(yàn)審批流程、服務(wù)效能。下一步，光山縣將以服務(wù)更好、質(zhì)量更優(yōu)、效率更高的暖心政務(wù)，讓辦事企業(yè)群眾安心進(jìn)門、省心辦事，持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的光山縣政務(wù)服務(wù)品牌。（郝昱瑋 李澤昌 呂洪浩 向宣垣 唐翠）